|
SIKÇA SORULAN SORULAR |
|
|
ÜYELİK |
|
|
|
Nasıl Üye Olabilirim? |
|
Üye olmak için sitemizin sol köşesinde bulunan “Üye Girişi” bölümünde bulunan “Üye Ol” butonunu tıklayınız. Karşınıza çıkacak olan yeni pencereye sizden istenilen bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra “Kaydet” butonunu tıklayınız. |
|
|
|
Sitenizin Üyelik Avantajları Nelerdir? |
|
Güvenilir bir ortamda hiçbir üyelik ücreti ödemeden ister kendinize ister yakınınıza dilediğiniz operatöre anında kontör yüklemesi yapabilirsiniz. |
|
Tüm kontörlerde 12 taksite varan taksitlerle kontör satın alımı yapabilirsiniz. |
|
Sitemizde bulunan tüm ürünleri kredi kartı veya havale ile satın alabilmektesiniz |
|
Sms hizmetini kullanarak belirlediğiniz origanator ile bireysel ya da kurumsal toplu sms göndere bilirsiniz. |
|
|
|
Şifremi Unuttum Ne Yapabilirim? |
|
Üyeliğinizde bulunan asıl numaranızdan SİFRE yazıp 0 544 450 40 47 ‘ye kısa mesaj olarak göndermeniz durumunda şifreniz tarafınıza kısa sms olarak bildirilecektir. |
|
|
|
Sitenize Üyelik Ücretli Mi? |
|
Sitemize üyelik tamamen ücretsizdir. Herhangi bir faturalandırma ya da kontör düşmesi söz konusu değildir. |
|
|
|
Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim? |
|
Bilgilerinizi sitemiz üzerinden “Bireysel Giriş” bölümünden giriş yaptıktan sonra İşlem menüsünde bulunan “Kullanıcı Bilgilerim” bölümüne giriş yaparak bilgilerinizi güncelledikten sonra “KAYDET” ‘e bastığınızda bilgileriniz değiştirilecektir. |
|
|
|
TC Kimlik Numaramı Nasıl Öğrenebilirim? |
|
http://www.nvi.gov.tr adresinden TC kimlik numaranıza ulaşabilirsiniz. |
|
|
|
Üyeliğimi Sonlandırmak İçin Ne Yapabilirim? |
|
0 212 358 09 99 no’lu destek hattımızdan ya da Online Destek’den Müşteri Temsilcimize ulaşarak üyeliğinizi iptal ettirebilirsiniz. |
|
|
|
Kurumsal Üyeniz Nasıl Olabilirim? |
|
Kurumsal Üyemiz Olmak için 0 212 358 09 99 no’lu destek hattımızdan ya da Online Destek’den Müşteri Temsilcimize ulaşarak detaylı bilgiye erişebilirsiniz. |
|
|
|
|
|
KONTÖR YÜKLEME |
|
|
|
Nasıl Kontör Yükleyebilirim? |
|
Sitemize üye olarak kredi kartınız ile kontör satın alabilirsiniz. Ayrıca tarafımıza anlaşmalı olduğumuz Akbank, Yapı kredi, Garanti ve İş bankası hesaplarımıza havale ve EFT yaparakta kontör satın alabilirsiniz. |
|
|
|
İnternet Bağlantım Olmadığı Zaman Nasıl Yükleme Yapabilirim? |
|
Bu gibi durumlardada 0 212 358 09 99 no’lu Müşteri Hizmetleri Destek Hattımızı arayarak müşteri temsilcimizin size soracağı bazı güvenlik aşamalarından geçtikten sonra yüklemenizi yaptırabilirsiniz. |
|
|
|
Operatörün Uyguladığı Kampanyalardan Yararlanabilecek miyim? |
|
Sitemizden alacağınız kontörler piyasadaki kontörler ile aynıdır. Operatörünüzün o dönem içerisinde uyguladığı tüm kampanyalardan sizde yararlanabilmektesiniz. |
|
|
|
İstediğim Numaraya Kontör Yüklemesi Yapabilir Miyim? |
|
Evet, istediğiniz numaraya kontör yüklemesi yapabilirsiniz. Tüm Operatöre ait numaralara yükleme gerçekleştirebilirsiniz. |
|
|
|
Sitenizden Alışveriş Yapmadan Önce Benden Ne Tür Bilgiler İstenecektir? |
|
Kredi kartınızın ön tarafındaki son 4 numara, TC Kimlik Numaranız veya bize ilk kayıtta verdiğiniz GSM numaranız, kredi kartınızın son kullanma tarihi, son olarak da kredi kartınızın 3 haneli güvenlik kodu(CVV) her alışverişinizde sorulacaktır. |
|
|
|
Ne Kadar Süre İçerisinde Kontörüm Yüklenir? |
|
Kontör yüklemeniz için göndereceğimiz kontör şifreleri 5 dakika içerisinde size kısa sms olarak ulaşacaktır. Ayrıca kontör yükleme şifrenize “İşlem Listesi” bölümünden de erişebilmektesiniz. |
|
|
|
Talepte Bulunmuş Olduğum Kontör Neden Beklemede Gözükmektedir? |
|
Sitemizden yaptığınız ilk işleminizde Banka kontrolünden ve Müşteri Temsilcimiz tarafından kontrol aşamasından geçirildikten sonra ve tarafınızı arayarak işlem onayı aldıktan hemen sonra işleminize onay verilerek banka sonucu alınacaktır. Banka sonucunuza “İşlem Listesi” adımından erişebilirsiniz. |
|
|
|
Hattıma Gelen Kontör Şifresini Nasıl Yükleyebilirim? |
|
Turkcell Kullanıcısı iseniz 8090 Yükleme Servisini ya da *122*kontör şifresi# arama tuşuna basarak kontörünüzü yükleye bilirsiniz. Avea ve Vodafone kontörleriniz hattınıza online yüklenmektedir. |
|
|
|
|
|
ÖDEME |
|
|
|
Kredi Kartımda Limit Olmasına Rağmen Neden Limitiniz Yetersiz Uyarısı Almaktayım? |
|
Üyelerimize başlangıç olarak 150,00 YTL’lik kontör almalarını sağlayabiliyoruz. Tarafımıza Kimlik fotokopinizi, kredi kartı fotokopinizi, limit artırmak istediğinize dair yazı yazmanız durumunda limitinizi dilediğiniz kadar artırabiliriz. Faks numaramız 0212 358 55 90 Telekontör Dikkatine fakslayabilirsiniz. |
|
|
|
Banka’dan Onay Alınamadı, Kartımda Sorun Yok Ne Yapabilirim? |
|
Banka onay vermemiş ise Bankanızın Müşteri Hizmetlerini arayarak kartınızın durumunu kontrol edebilirsiniz. Kartınızdan kaynaklanan sorun söz konusu değil ise 0 212 358 09 99 no’lu destek hattımızdan ya da Online Destek’den Müşteri Temsilcimize ulaşarak detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. |
|
|
|
Kredi Kartımdaki Puanlarım İle Ödeme Yapabiliyor Muyum? |
|
Kartınızdaki puanlarınız ile şuan için işlem yapamamaktasınız. |
|
|
|
“Banka Onaylamadı” Uyarısı Aldım. Kartımdan Herhangi Bir Çekim Yapılacak mı? |
|
Bankanızdan onay alınmayan işlemlerinizin ücreti kredi kartınızdan tahsil edilmesi mümkün değildir. |
|
|
|
Hangi Kredi Kartlarına Taksit İmkanı Sunmaktasınız? |
|
Axess , Bonus, Maximum,World üyesi olan tüm baka kredi kartlarına 3 - 6 - 9 - 12 taksit imkanı sunmaktayız. |
|
|
|
Hangi Kartlar İle İşlem Yaptığımda Puan Kazanacağım? |
|
Kontör yükleme işlemlerinizi Bonus, Axess, WorldCard ya da Maximum'la yaptığınızda her işleminiz için %1 Bonus kazanmaktasınız. |
|
|
|
Ödeme Seçenekleri Nelerdir Ve Nasıl Ödeme Yapılır? |
|
Ödemelerinizi Kredi Kartınız ile Peşin, 3 - 6 - 9 - 12 taksit imkanlarımızdan yararlanarak yapabilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı olduğumuz Akbank, Yapı kredi, Garanti ve İş bankası hesaplarımıza havale ve EFT yaparak kontör satın alabilirsiniz. |
|
|
İNNOSİS İNTERNET TELEKOMİNİKASYON SİSTEMLERİ VE TEKNOLOJİLERİ A.Ş. adına,
Garanti Bankası, İSTANBUL Levent Şubesi : 401/6298151
Akbank, İSTANBUL Maslak Ticari Şube : 786/32970
Yapı Kredi Bankası, İSTANBUL Levent Şubesi : 0086/64230755
İş Bankası, İSTANBUL Maslak Şubesi : 1223/0309321
Hesap numaralarımıza GSM Numaranızı belirterek yapabilirsiniz. |
|
|
|
GÜVENLİK |
|
|
|
İnternet Üzerinden Alışverişlerde Kredi Kartı Güvenliğini Nasıl Sağlıyorsunuz? |
|
Sitemizden işlem yaptığınızda, işlem yaptığınız kredi kartınızın sadece ön tarafındaki 12 haneli numara sistemimizde tutulmaktadır. Geriye kalan bilgiler ( Kredi kartınızın ön tarafındaki son dört rakam, kartınızın son kullanma tarihi ve güvenlik kodu) her işleminizden önce sizden tekrar istenir. Böylece tüm bilgileriniz için maksimum güvenlik sağlanmış bulunmaktadır. |
|
Sayfamız SSL Güvenlik Sistemi ile korunmaktadır. SSL (Secure Socket Layer) Güvenlik sistemi sayesinde bilgileriniz bize gönderilirken şifrelenmekte ve internetteki diğer kullanıcıların erişimi engellenmektedir. SSL Güvenlik sertifikamıza sayfamızdan da erişebilirsiniz. |
|
|
|
Kredi Kart Bilgilerim Sisteminizde Kayıtlı Kalacak Mı? |
|
Hayır, sizlerin güvenliği için kredi kartınızın sadece 12 haneli numarası bizde kayıtlı kalacak. Kredi kartınızın son 4 hanesi, son kullanma tarihi ve CVV (Kartınızın arkasındaki son 3 rakam) her işleminizde sizden istenecektir ve sistemlerde kayıtlı kalmayacaktır. |
|
|
|
|
|
İRTİBAT |
|
|
|
Size Nasıl Ulaşabilirim? |
|
Müşteri Temsilcilerimize Hafta içi 09:00 – 01:00, Hafta sonu 10:00 – 24:00 saatleri arasında 0 212 358 09 99 no’lu destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. |
|
|
|
Ayrıca sitemizden ONLİNE DESTEK bölümünden müşteri temsilcimize bağlanarak ya da info@telekontor.com adresimize mail göndererek istek ve şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. |
|
|
|
Adresiniz Nerede? |
İNNOSİS İNTERNET TELEKOMÜNİKASYON SİSTEMLERİ ve TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
Garanti Mahallesi Toprakkale sokak no 18/5 Etiler İstanbul |
|
|
|
|
|
MARKET |
|
|
|
Market Nedir? |
|
Market Telekontör altyapısını kendi web siteniz olarak kullanmanızı sağlayan bir sistemdir. Marketinizi açtığınızda web adresiniz adınız ve soyadınız ile oluşturulacaktır. Örneğin adınız Ali, soyadınız Gül olsun. Market adresiniz http://aligul.telekontor.com olacaktır. |
|
|
|
Market Nasıl Açabilirim? |
|
Üye olmak için sitemizin sol köşesinde bulunan “Üye Girişi” bölümünde bulunan “Üye Ol” butonunu tıklayınız. Karşınıza çıkacak olan yeni pencereye sizden istenilen bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra “Kaydet” butonunu tıklayınız. Üyeliğiniz tamamlandıktan sonra İşlem Menüsü seçeneğinde bulunan “Marketim” seçeneğinden marketinizi oluşturabilirsiniz. |
|
|
|
Market Açmak Ücretli Midir? |
|
Sitemizde market açmak için herhangi bir ücret ödememektesiniz. |
|
|
|
Marketimden Nasıl Kazanacağım? |
|
Oluşturmuş olduğunuz market adresinizi yakınlarınıza, arkadaşlarınıza ya da üye olduğunuz mail gruplarına göndererek alışveriş yapmaları durumunda kazanabilirsiniz. Marketinizi ziyaret eden ve üye olan kişiler sitemize girse dahi sizin marketinize yönlendirilecektir ve her yaptıkları alışverişlerde siz kazanacaksınız. |
|
|
|
Market Kampanyanızın Sona Erme Süresi Ne Zaman? |
|
Kampanyamız her ayın son günü 23:59 a kadar sürmektedir. |
|
|
|
Marketimden Sattığım Her Ürün İçin Ne Kadar Kazanacağım? |
Marketinizden alınan 250 ve üzeri her kontör için 1 YTL, 100 ve 150 Kontörde 0.5 YTL kazanmaktasınız.
Telekontör Kart satışlarından 5 ytl - 0,50 kr . 10 ytl - 1ytl . 20 ytl - 2 ytl kazanacaksınız. |
|
|
|
Marketimde Bulunan Kazançlarımı Ürün Satın Alarak Kullanabilir Miyim? |
|
Kazançlarınızı ürün satın alarak kullanabilirsiniz. 100,00 YTL ve üzeri kazançlarınızı Banka Havalesi ile Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçerek talep edebilirsiniz. |
|
|
|
Marketimde Bulunan Kazançlarımı Ne Kadar Süre İçerisinde Kullanabilirim? |
|
Kazançlarınızı 3 ay içerisinde kullanmalısınız. Kullanmadığınız Kazançlar iptal edilir. |
|
|
|
Marketimden Sattığım Ürünler için, limitim 100,00 YTL’ yi aştığında banka havalesi ile alabilmem için ne yapmam gerekir? |
|
0 212 358 09 99 no’lu Müşteri Hizmetleri hattımızı ya da ONLİNE DESTEK ‘den müşteri hizmetleri temsilcimiz ile irtibata geçerek Banka Hesap Bilgilerinizi aktarabilirsiniz. Kazançlarınız 2 iş günü içerisinde Banka Havalesi ile tarafınıza gönderilecektir. |
|
|
|
|
|
ÜRÜN TESLİMAT |
|
|
|
Satın Aldığım Ürün Ne Kadar Süre İçerisinde Elime Ulaşır? |
|
En geç 3 iş gün içerisinde ürün tarafınıza ulaştırılır. Ürünün 3 işgünü içerisinde tedarik edilmesi konusunda herhangi bir sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda bilgi verilir. Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir. |
|
|
|
|